Preguntas Frecuentes

❓ Preguntas Frecuentes

📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Nuestros envíos estándar tardan de 4 a 7 días hábiles en llegar, dependiendo tu ubicación. También contamos con envío express de hasta 3 días hábiles.

🚚 ¿Cuál es el costo de envío?

Ofrecemos dos opciones:

Estándar: $135 MXN
Express: $200 MXN
¡Además, el envío es GRATIS en compras mayores a $999 MXN!

⏱ ¿Cuánto tiempo tardan en preparar mi pedido?

Tu pedido se prepara y despacha en un plazo menor a 24 horas después de confirmar tu compra. En casos especiales, podría tardar hasta 48 horas.

📬 ¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Claro! Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo con la guía de rastreo para que puedas seguirlo en todo momento.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos mediante Mercado Pago y Shopify Payments. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, transferencias o incluso en efectivo en tiendas participantes (OXXO, 7-Eleven, etc.).

✅ ¿Realmente funcionan sus productos?

¡Sí! Nuestros productos están cuidadosamente seleccionados y han sido probados por muchos clientes satisfechos.
Especialmente nuestro Shampoo Tinte Cubre Canas 3 en 1 y la Crema Rosita Original de Obregón han demostrado excelentes resultados cuando se usan correctamente.
Además, ofrecemos garantía: si un producto no funciona como se promete, te reembolsamos tu dinero. Así de seguros estamos de su calidad.

🔁 ¿Puedo hacer una devolución o pedir un reembolso?

Sí, si tu producto llega dañado, incorrecto o en mal estado, puedes solicitar un reembolso o reemplazo. También ofrecemos garantía de satisfacción: si el producto no funciona como se promete, te reembolsamos.
Consulta nuestra Política de Reembolsos para más información.

📷 ¿Qué necesito para solicitar un reembolso?

Te pediremos fotos o video del producto y una breve explicación. El plazo para solicitarlo es de 3 días naturales después de haber recibido tu pedido.

🧴 ¿Sus productos son seguros?

Sí, todos nuestros productos son cuidadosamente seleccionados y, en su mayoría, hechos con ingredientes naturales. Aun así, si tienes alguna condición médica o piel sensible, te recomendamos consultar con tu médico antes de usarlos.